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Conseils & FAQ

Ce qui suit sont des questions que les clients ont souvent, la première question est la plus commune

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Questions fréquemment posées

Combien de temps ma réparation / service prend-il?

Nous réparons la plupart des défauts en 2-3 jours, nous offrons également un service prioritaire 24 heures sur 24 (sous réserve de la disponibilité des pièces si nécessaire). Si nous devons commander des pièces, nous pouvons normalement les obtenir le lendemain. Nous réalisons combien il peut être difficile d’être sans votre ordinateur et nous essaierons toujours de vous le renvoyer le plus rapidement possible.

Combien me coûtera ma réparation?

Nous vous proposerons toujours un prix fixe pour la réparation. Par exemple, si l’écran de votre ordinateur portable doit être remplacé, nous vous indiquerons le prix total des travaux avant de commencer. Si nous devons d’abord diagnostiquer la panne, nous facturons 30 £ de main-d’œuvre. Cette main-d’œuvre est levée si vous procédez à la réparation. Nous ne voulons pas que vous ayez de mauvaises surprises; nous voulons que vous sachiez exactement combien coûtera votre réparation avant la fin des travaux.

Pourquoi voudrais-je vous utiliser alors que je pourrais aller dans un magasin de grande marque, tel que PC World?

Offrir un service personnalisé est en haut de notre liste; vous parlerez directement à la personne qui travaille sur votre ordinateur afin que vous puissiez expliquer la situation en détail. Nous effectuons les réparations rapidement, nous n’envoyons rien aux centres de service et nous ne prenons pas plus de 5 jours pour les réparations. Nous ne facturons aucun frais initial, vous ne payez le travail qu’une fois terminé et lorsque vous en êtes satisfait.

Pouvez-vous remplacer les écrans d'ordinateur portable fissurés / endommagés?

Absolument, nous réparons les écrans des ordinateurs portables tout le temps et c’est beaucoup moins cher que d’acheter un nouvel ordinateur portable. Contactez-nous pour un devis rapide, nous avons la majorité des écrans d’ordinateurs portables en stock et pouvons normalement remplacer votre écran le même jour!

Je suis inquiet pour mes données, est-ce sûr?

Nous prendrons toujours le plus grand soin de vos données. Nous nous conformons à la loi sur la protection des données et toutes les données que nous détenons sont strictement confidentielles. Nous travaillons pour un certain nombre d’entreprises locales, y compris des avocats et des grands magasins, et nous comprenons l’importance des données personnelles. Toutes les données client stockées sont toujours protégées par un mot de passe et au format crypté. Nous vous conseillons toujours, si possible, d’effectuer une sauvegarde des données sur votre ordinateur avant d’entreprendre des travaux et nous pouvons discuter des options de sauvegarde avec vous si nécessaire.

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